Política de Privacidad
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
● Identidad: Leisa Harvey
● NIF: 43143028L
● Dirección: Plaza Marina Alta 10, 03700 Denia, Alicante. España
● Correo electrónico: hello@mandalaholisticportal.com
Para cualquier cuestión relativa a la protección de sus datos personales, puede contactar con nosotros a través de la dirección de correo electrónico indicada.
2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Recopilamos diferentes tipos de datos personales según el perfil del Usuario y la interacción con la Plataforma:
● Datos de Registro :
○ Nombre y apellidos.
○ Dirección de correo electrónico.
○ Número de teléfono.
○ Dirección postal.
● Datos de Perfil (Terapeutas): Además de los datos de registro, los Terapeutas pueden incluir voluntariamente en su perfil público información adicional como: biografía detallada, formación, certificaciones, experiencia, especialidades, servicios ofrecidos, modalidad de las sesiones (presencial/online), fotografías, vídeos de presentación, URL de sitio web propio o redes sociales.
● Datos de Contratación (Terapeutas con membresía de pago): Información necesaria para la gestión del pago de las membresías (aunque el procesamiento del pago se realiza a través de pasarelas externas, podemos tener acceso a datos de la transacción como el titular, fecha, importe, pero no a los datos completos de la tarjeta).
● Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo, datos de geolocalización aproximada (inferida de la IP), páginas visitadas dentro del Sitio Web, tiempo de permanencia, interacciones (clics, búsquedas realizadas), información recopilada a través de cookies (ver Política de Cookies).
● Datos de Comunicación: Cualquier información que nos proporcione al contactar con nosotros a través del correo electrónico hello@mandalaholisticportal.com o cualquier otro medio habilitado.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades:
● Gestionar el registro y la cuenta de Usuario en la Plataforma.
● Prestar los servicios propios de la Plataforma:
○ Permitir a los Clientes buscar y contactar Terapeutas.
○ Permitir a los Terapeutas crear y gestionar su perfil profesional en el directorio.
○ Gestionar las diferentes membresías para Terapeutas.
○ Gestionar el sistema de reseñas y valoraciones.
● Gestionar la contratación y el pago de las membresías de los Terapeutas a través de las pasarelas de pago integradas.
● Comunicarnos con usted: Enviar notificaciones relacionadas con el servicio, responder a sus consultas o solicitudes de información.
● Enviar comunicaciones comerciales y boletines informativos (Newsletter): Siempre que contemos con su consentimiento explícito, podremos enviarle información sobre novedades, promociones, artículos del blog, eventos o servicios relacionados con mandalaholisticportal.com. Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.
● Mejorar nuestros servicios y el Sitio Web: Analizar el uso de la Plataforma para entender cómo interactúan los usuarios, identificar áreas de mejora, optimizar la usabilidad y desarrollar nuevas funcionalidades (mediante datos agregados o anonimizados y el uso de cookies analíticas).
● Garantizar la seguridad del Sitio Web y prevenir el fraude.
● Cumplir con nuestras obligaciones legales: Fiscales, contables, etc.
4. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
La base legal para el tratamiento de sus datos personales depende de la finalidad:
● Ejecución de un contrato: Para gestionar su registro, prestar los servicios de la Plataforma que usted utiliza (directorio, membresías, programa de afiliados, etc.) y gestionar la contratación y pago de servicios. (Art. 6.1.b RGPD).
● Consentimiento del interesado: Para el envío de comunicaciones comerciales, la instalación de cookies no necesarias (analíticas, publicitarias) y, en su caso, para otras finalidades específicas que se le informarán solicitando su consentimiento explícito. (Art. 6.1.a RGPD).
● Cumplimiento de una obligación legal: Para cumplir con la normativa fiscal, contable y otras leyes aplicables. (Art. 6.1.c RGPD).
● Interés legítimo: Para responder a sus consultas, garantizar la seguridad de la Plataforma, realizar análisis internos para la mejora del servicio (siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales). (Art. 6.1.f RGPD).
5. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dichas finalidades y del tratamiento de los datos, además de los periodos establecidos en la normativa de archivos y documentación.
● Datos de Usuarios registrados: Mientras mantenga su cuenta activa en la Plataforma. Una vez solicite la baja, los datos serán bloqueados y conservados únicamente durante los plazos legales exigibles para la atención de posibles responsabilidades (generalmente, 5 años según el Código de Comercio, 6 años a efectos fiscales).
● Datos de facturación (Terapeutas con membresía de pago): Durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable (generalmente 6 años).
● Datos de comunicaciones/consultas: Durante el tiempo necesario para gestionar su solicitud.
● Datos para comunicaciones comerciales: Hasta que retire su consentimiento.
● Datos de navegación/cookies: Según se especifica en nuestra Política de Cookies.
6. CESIÓN DE DATOS A TERCEROS
No cederemos sus datos personales a terceros, salvo que sea necesario para la prestación del servicio, estemos obligados por ley o usted nos haya dado su consentimiento explícito. En particular, sus datos podrán ser comunicados a:
● Pasarelas de pago: Para gestionar el cobro de las membresías de los Terapeutas. mandalaholisticportal.com no almacena los datos completos de su tarjeta; estos son gestionados directamente por la pasarela elegida bajo sus propios protocolos de seguridad.
● Terapeutas: Los Clientes que utilicen la Plataforma para contactar con un Terapeuta, consienten que sus datos de contacto necesarios para gestionar dicha comunicación o reserva sean compartidos con el Terapeuta seleccionado.
● Proveedores de servicios tecnológicos: Empresas que nos prestan servicios auxiliares necesarios para el funcionamiento de la Plataforma (ej. hosting, mantenimiento web, servicio de email marketing, herramientas de análisis, herramientas de gestión de reservas, plugins para perfiles y directorio como, sistema de membresías, sistema de afiliados. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento, han sido seleccionados por ofrecer garantías adecuadas y tienen prohibido usar los datos para sus propios fines.
● Administraciones Públicas, Juzgados y Tribunales: Cuando exista una obligación legal de comunicar los datos.
7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos de los proveedores de servicios mencionados en el apartado anterior pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), como por ejemplo Google (EE.UU.), Meta (EE.UU.), Stripe (EE.UU.), PayPal (EE.UU.), Brevo.
En estos casos, mandalaholisticportal.com se asegura de que dichas transferencias internacionales se realicen con las garantías adecuadas exigidas por el RGPD. Seleccionamos proveedores reputados que demuestran un alto nivel de cumplimiento en protección de datos y que, generalmente, se adhieren a mecanismos como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea, o están ubicados en países con decisión de adecuación. Aunque mandalaholisticportal.com opera principalmente en el mercado español, el uso de estas herramientas globales puede implicar dichas transferencias. La responsabilidad final sobre el tratamiento de datos realizado por estos proveedores recae sobre ellos mismos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
8. DERECHOS DE LOS USUARIOS
Usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:
● Acceso: Obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos y acceder a los mismos.
● Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
● Supresión (Derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
● Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, o a su tratamiento con fines de mercadotecnia directa.
● Limitación del tratamiento: Solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias (ej. mientras se verifica la exactitud de los datos).
● Portabilidad: Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable, cuando el tratamiento se base en su consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados.
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud escrita, adjuntando una copia de su documento de identidad, a la dirección postal indicada anteriormente o al correo electrónico: hello@mandalaholisticportal.com, indicando claramente el derecho que desea ejercer.
Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable.
9. MEDIDAS DE SEGURIDAD
En mandalaholisticportal.com adoptamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, de conformidad con el artículo 32 del RGPD. Estas medidas incluyen, entre otras, el cifrado de datos en tránsito, el uso de servidores seguros, la gestión restringida de accesos, la monitorización de sistemas y la formación del personal en materia de protección de datos. No obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
10. DATOS DE MENORES
El Sitio Web no está dirigido a menores de edad. En caso de que detectemos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento adecuado, procederemos a eliminar dicha información de inmediato. Recomendamos a los padres o tutores legales que supervisen el uso que sus hijos hacen de Internet y nos contacten si consideran que el menor ha proporcionado datos personales sin su autorización.
11. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA
Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en la legislación, nuestras prácticas de tratamiento de datos o la evolución de nuestros servicios. Le informaremos de cualquier cambio sustancial mediante un aviso destacado en el Sitio Web o por otros medios adecuados. Le recomendamos revisar esta política de forma regular.